Handelsbetingelser

Opdateret d. 29.10.2025

Om os

Hjemmesiden www.maskinfabrikanten.dk ejes og drives af MaskinFabrikanten ApS (“Os”).

• CVR: 44263998
• Adresse: Stenhuggervej 28, 5230 Odense M, Danmark
• Telefon: +45 35 95 36 96
• E-mail: support@maskinfabrikanten.dk

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.

Vores handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser (“Handelsbetingelser”) gælder, når du bestiller/køber varer på vores hjemmeside. Vi opfordrer dig til at læse betingelserne grundigt, før du bestiller.

Vi kan løbende opdatere Handelsbetingelserne med virkning for fremtidige køb. Derfor vil du blive bedt om at acceptere den aktuelle udgave, hver gang du handler hos os. En opdateret version er altid tilgængelig på hjemmesiden. Hvis du ikke accepterer betingelserne, kan du ikke bestille varer hos os.

Priser og betaling (privatkunder)

• Alle priser på hjemmesiden er angivet i DKK inkl. 25% moms og øvrige skatter/afgifter.
• Den samlede pris inkl. evt. forsendelse og kortgebyrer fremgår, inden du gennemfører bestillingen.
• Betalingsmidler: Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay samt EAN-betaling for offentlige institutioner.
• Betalingstidspunkt: Når du bestiller, reserveres beløbet på dit kort. Vi trækker først pengene, når varen afsendes.
• Ved betaling med internationalt kort (direkte eller via MobilePay) kan din bank reservere beløbet. Reservationens varighed afhænger af din kortudsteder.

Bestilling på hjemmesiden

• Du skal være mindst 18 år og have et gyldigt betalingskort. Er du under 18 år, kræver køb et gyldigt juridisk grundlag (fx forældresamtykke).
• Webshoppen er åben 24/7 (med forbehold for planlagt vedligehold).
• Bestillinger i weekender/helligdage behandles den førstkommende hverdag.
• Vi accepterer din bestilling, når vi har sendt ordrebekræftelse pr. e-mail. Indtil da kan vi afvise i tilfælde af fejl, tekniske problemer, leveringssvigt m.v.
• Du kan kun bestille via hjemmesiden (ikke pr. telefon).

Før du godkender ordren:

Inden du klikker “Godkend ordre”, kan du rette dine oplysninger. Når du klikker “Godkend ordre”, er du bundet af bestillingen. Laver du en fejl, så kontakt os hurtigst muligt. Du har desuden 14 dages fortrydelsesret (se nedenfor).

Levering

• Levering sker med DSV/GLS.
• Lokal afhentning er mulig på: Stenhuggervej 28, 5230 Odense M.
• Forventet leveringstid: 1–3 hverdage. Bestillingsvarer/udsolgte varer kan have længere leveringstid.
• Visse leveringsformer kan være utilgængelige for enkelte adresser eller tidspunkter. Kun relevante valgmuligheder vises ved checkout. Hvis udleveringsstedet er fyldt, kan fragtfører vælge nærmeste alternative udleveringssted.
• Leveringsområde: Danmark samt andre lande efter aftale.
• Del-leverancer kan forekomme, hvis ikke alle varer er på lager.
• Vi bærer risikoen for varen, indtil den er leveret.

Fortrydelsesret (privatkunder)

Generelt

• Du har 14 dages fortrydelsesret uden begrundelse, regnet fra den dag, du (eller en af dig angiven modtager, ikke fragtfører) får varen i hånden.
• Bestilles flere varer i samme ordre og leveres de ikke samtidig, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
• For varer leveret i flere partier/dele, løber fristen fra modtagelsen af sidste parti/del.
• Fortrydelse skal meddeles os utvetydigt (fx pr. e-mail). Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen nederst på siden.
• Fristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse inden fristens udløb.

Tilbagebetaling ved fortrydelse

• Ved lovlig fortrydelse refunderer vi alle betalinger inkl. almindelige leveringsomkostninger uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
• Har du valgt en dyrere leveringsform end vores standard, refunderes kun beløb svarende til standardlevering.
• Tilbagebetaling sker via samme betalingsmiddel, medmindre vi aftaler andet (fx tilgodebevis).
• Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for returnering — alt efter, hvad der sker først.
• Du skal returnere varen senest 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse og afholde returfragt.

Undtagelser – specialfremstillede varer

• Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er specialfremstillet eller har fået et tydeligt personligt præg (fx indgravering, specialbyggede maskiner, specialfremstillet 3D-print m.v.).

Returnering (alle kunder)

Returnér til:

MaskinFabrikanten ApS

Stenhuggervej 28, 5230 Odense M, Danmark

• Send alle dele/tilbehør retur.
• Emballér forsvarligt; du bærer risikoen, indtil vi har modtaget varen. Gem din kvittering for forsendelsen.
• Værdiforringelse: Har varen været håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå art, egenskaber og funktion, kan der ske fradrag i tilbagebetalingen.

Reklamation (privatkunder)

• Du har 2 års reklamationsret efter købeloven.
• Er varen mangelfuld/forkert, kontakt os hurtigst muligt og oplys ordrenr., varenr. og fejlbeskrivelse.
• Ved berettiget reklamation dækker vi returneringen.
• Se også vores Vilkår for reklamationsbehandling herunder.

Vilkår for reklamationsbehandling

1. Formål

Gælder for varer indsendt til teknisk vurdering med henblik på reklamationsbehandling.

2. Undersøgelse og vurdering

Når vi modtager varen, foretager vi en teknisk undersøgelse for at vurdere, om fejlen skyldes en berettiget reklamation (produktfejl omfattet af reklamationsretten).

3. Omkostninger

• Berettiget reklamation: Udbedres uden beregning.
• Ikke berettiget reklamation (fx forkert brug, manglende vedligeholdelse, udefrakommende skader eller andre forhold uden for reklamationsretten):
  • Fejlsøgningsgebyr: 999 kr. pr. time ekskl. moms (minimumsopkrævning 1 time).
  • Reparationsomkostninger: Efter aftale med kunden.
  • Returfragt: 99 kr. ekskl. moms.

4. Godkendelse af reparation

• Reparationer op til 1.500 kr. ekskl. moms udføres uden yderligere godkendelse.
• Udgifter over 1.500 kr. ekskl. moms kræver særskilt skriftlig godkendelse.
• Vælger kunden at få produktet retur uden reparation, opkræves fejlsøgningsgebyr samt returfragt som ovenfor.

5. Accept

Ved indsending af varen bekræfter kunden at have læst og accepteret disse vilkår.

Force majeure

Vi er ikke ansvarlige, hvis udefrakommende forhold uden for vores kontrol hindrer eller forsinker opfyldelsen, herunder fx krig, naturbegivenheder, brand, strejke/lockout, myndighedspåbud, nedbrud af telekommunikation, eksterne sikkerhedshændelser (hacking, virus m.v.), epidemier/pandemier eller lignende.

Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger fortroligt. Læs vores privatlivs- og cookiepolitik her:

https://www.maskinfabrikanten.dk/privatlivs-og-cookies-politik

Opdatering af hjemmesiden

Vi bestræber os på at opdatere priser, tilbud og varebeskrivelser korrekt. Der kan forekomme tryk- og systemfejl. Opdager vi en åbenlys prisfejl, er vi ikke forpligtede til at levere til den forkerte pris.

Overdragelse

Vi kan helt eller delvist overdrage aftalen til (a) koncernforbundet virksomhed eller (b) tredjepart som led i frasalg af virksomhed/forretningsområde.

Klageadgang (for forbrugere)

Er du utilfreds, så kontakt os først på support@maskinfabrikanten.dk eller +45 35 95 36 96.

Du kan klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen.

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal (særligt relevant ved bopæl i et andet EU-land). Ved klage bedes du angive vores e-mail: support@maskinfabrikanten.dk.

(OBS: Beløbsgrænser og gebyrer kan ændre sig over tid.)

Lovvalg og værneting

Aftaler indgået med os er underlagt dansk ret (med undtagelse af regler, der fører til anvendelse af anden lov, samt CISG). Tvister afgøres ved danske domstole på MaskinFabrikanten ApS’ værneting.

Standardfortrydelsesformular (privatkunder)

(Udfyld og returnér kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til: MaskinFabrikanten ApS, Stenhuggervej 28, 5230 Odense M, Danmark

E-mail: support@maskinfabrikanten.dk

Jeg/vi __________________ meddeler herved, at jeg/vi __________________ ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer __________________

• Bestilt den __________ / modtaget den __________
• Forbrugerens navn ________________________________________
• Forbrugerens adresse ______________________________________
• Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir) __________
• Dato __________

Handelsbetingelser for erhvervskunder (B2B)

1. Anvendelse

Disse almindelige handelsbetingelser (“Betingelserne”) gælder for alle aftaler om MaskinFabrikanten ApS’ salg og levering af produkter, reservedele og tilknyttede ydelser til erhvervskunder.

2. Aftalegrundlag

Betingelserne udgør sammen med MaskinFabrikanten ApS’ tilbud og ordrebekræftelser det samlede aftalegrundlag (“Aftalegrundlaget”).

Kundens egne indkøbsbetingelser – trykt eller meddelt – gælder ikke.

Ændringer og tillæg er kun gyldige, hvis de er skriftligt aftalt.

Parterne skal straks underrette hinanden, hvis der sker ændring i juridisk status, fx ved rekonstruktion, konkurs eller likvidation.

3. Produkter, reservedele og ydelser

Produkterne og reservedele er nye og overholder dansk lov ved levering.

Reservedele leveres i mindst 6 måneder efter leveringen.

Produkter er beregnet til brug i Danmark; MaskinFabrikanten er ikke ansvarlig for tab eller skade ved brug uden for Danmark. Kunden skal skadesløsholde MaskinFabrikanten for eventuelle krav som følge heraf.

4. Pris og betaling

Priser følger den gældende prisliste på tidspunktet for ordrebekræftelsen, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Alle priser er ekskl. moms.

Fakturaer skal betales senest 14 dage efter afsendelse, medmindre andet er aftalt.

5. Forsinket betaling

Ved manglende rettidig betaling kan MaskinFabrikanten opkræve:

• Rente: 2 % pr. måned fra forfaldstid og indtil betaling
• Rykkergebyr: 100 kr.

Udebliver betaling trods skriftligt påkrav, har MaskinFabrikanten ret til at:

• ophæve salget af de berørte produkter
• kræve forudbetaling for fremtidige leverancer
• eller gøre øvrige misligholdelsesbeføjelser gældende.

6. Tilbud, ordrer og ordrebekræftelser

Tilbud er gyldige i 10 dage fra dateringen, medmindre andet fremgår.

Ordrer skal afgives skriftligt og indeholde relevante oplysninger (ordrenr., varenr., pris, leveringsadresse, betalingsbetingelser m.v.).

MaskinFabrikanten bestræber sig på at fremsende ordrebekræftelse eller afslag inden 2 arbejdsdage.

Uoverensstemmelser skal meddeles senest 2 arbejdsdage efter modtagelse – ellers anses ordren som accepteret.

7. Levering

Fragtomkostninger fastsættes af MaskinFabrikanten.

Levering sker i henhold til ordrebekræftelsen, og der kan leveres før tid.

Kunden skal undersøge produkterne ved modtagelse. Eventuelle fejl/mangler skal meddeles straks skriftligt – ellers bortfalder reklamationsretten.

8. Forsinket levering

Ved forventet forsinkelse informeres kunden om årsag og ny leveringstid.

Hvis levering udebliver mere end 90 dage efter aftalt tid, og ikke sker inden yderligere rimelig frist (mindst 42 dage), kan kunden ophæve ordren — uden yderligere krav.

9. Reklamation og garanti

Fejl eller mangler skal meddeles inden for 7 dage efter levering.

Garantien dækker ikke fejl pga. almindelig slitage, forkert brug, vedligeholdelse, udefrakommende skader eller reparation udført af andre end MaskinFabrikanten.

Ved berettiget reklamation afhjælpes manglen ved reparation, omlevering eller levering af reservedele.

Manglende afhjælpning inden rimelig tid (mindst 90 dage) kan give ret til ophævelse af berørte ordrer – men ikke yderligere krav.

10. Ansvar

Hver part hæfter for egne handlinger i overensstemmelse med gældende ret, dog med følgende begrænsninger:

• MaskinFabrikantens ansvar pr. kalenderår kan højst udgøre 10 % af den nettoomsætning, der er faktureret til kunden i det foregående år.
• MaskinFabrikanten er ikke ansvarlig for indirekte tab (produktion, drift, fortjeneste, tid, goodwill m.v.), medmindre der foreligger forsæt eller grov uagtsomhed.

Produktansvar følger ufravigelig lovgivning. Kunden skal skadesløsholde MaskinFabrikanten for krav, der går videre end lovens bestemmelser.

Ved force majeure (krig, naturbegivenheder, brand, strejke, virus, pandemier m.v.) er MaskinFabrikanten fritaget for ansvar, så længe hindringen består.

11. Immaterielle rettigheder

MaskinFabrikanten har den fulde ejendomsret til alle immaterielle rettigheder (patenter, design, varemærker, ophavsret).

Hvis et produkt krænker tredjemands rettigheder, vil MaskinFabrikanten for egen regning:

• sikre kundens fortsatte brugsret,
• ændre eller erstatte produktet, eller
• tilbagekøbe produktet med fradrag på 10 % pr. år siden levering.

Kunden har ingen yderligere krav.

12. Fortrolighed

Kunden må ikke videregive eller bruge MaskinFabrikantens forretningshemmeligheder eller ikke-offentlige oplysninger.

Kunden skal beskytte og opbevare oplysninger forsvarligt.

Fortrolighedsforpligtelsen gælder under samarbejdet og uden tidsbegrænsning efter ophør.

13. Behandling af personoplysninger

MaskinFabrikanten behandler personoplysninger i overensstemmelse med GDPR.

Oplysninger anvendes kun til ordrebehandling og kommunikation.

Data opbevares kun så længe, det er nødvendigt, og videregives ikke uden samtykke.

14. Lovvalg og værneting

Alle aftaler er underlagt dansk ret, og eventuelle tvister afgøres ved danske domstole på MaskinFabrikantens værneting.